SUPPORT FAQ
よくあるご質問

サポートトップ

商品について

クーキレイとは?
クーキレイとは、テーブルでの調理時に発生する煙や油・ニオイを吸い取り、空気をきれいにすることで壁や天井を汚れにくくする業界初のダイニング照明です。
※日本国内照明器具において(当社調べ)/2012年7月現在
各機種間に性能差はありますか?
基本的な吸込み性能等に差はありません。但し、デザインにより照明の明るさや光り方に若干の違いがあります。
取り付けが可能な天井高はありますか?
各機種の対応天井高は以下の通りです。また、各機種の特注対応については「特注について」をご確認ください。
【対応天井高】
BE・PT 2300mm~2700mm
DRL・FUL 2400mm~2600mm
どんなモーターを使用していますか?
省エネルギー性能に優れたDCモーターを使用しています。
各機種の1時間当たりの電気代についてはこちらをご覧ください。
騒音レベルはどれくらいですか?
急速運転時で47~49dBです。騒音レベルとしてはエアコンの室外機や静かな事務所並みの静かさです。
デザインに飽きたら、シェード部分のみ交換はできますか?
シェード部分のみの交換はできません。

PAGE TOP

特注について

天井高の特注対応はできますか。
商品により、対応可能な特注範囲が異なります。
【特注対応】
BE・PT [標準対応天井高]2300mm~2700mm
[特注対応天井高]未対応※1
DRL・FUL [標準対応天井高]2400mm~2600mm
[特注対応天井高]2300mm~2400mm※2
※1 BE・PTはワイヤー吊りになります。ワイヤーの伸縮で長さの調整ができる為、特注は対応しておりません。
※2特注仕様品には昇降機能がつきません。テーブル面からクーキレイ下端までの高さが1150mm以上確保できることを確認の上、ご注文ください。
特注で商品の色を変えることはできますか?
色の変更はできません。

PAGE TOP

使用方法について

空気清浄機として使用できますか?
空気清浄機としては開発していないため、性能に関して未検証であり、ご使用は推奨していません。
また、卓上調理以外に使用されますと、フィルターに付着したニオイが感じられる場合があります。
タバコの煙に対して効果はありますか?
タバコの煙に対するご使用は推奨していません。
クーキレイのフィルターでは、タバコの有害物質は除去できません。
また、卓上調理以外に使用されますと、フィルターに付着したニオイが感じられる場合があります。
レンジフードとして使用できますか?
レンジフードとしてはご使用できません。
土鍋、ホットプレートは、どのくらいの大きさまで使用できますか?
家庭用として市販されている物であればご使用できます。
七輪(炭)で使用できますか?
七輪(炭)ではご使用できません。
鍋料理で効果はありますか?
鍋料理では、臭いの軽減効果がありますが水蒸気の除去はできません。
店舗で使用できますか?
一般家庭用のため、業務用としてはご使用できません。
この商品は国外でも使用可能ですか?
クーキレイは国内専用商品なのでご使用は推奨していません。
市販のフィルターを使用しても良いですか?
市販のフィルターはご使用できません。
吸い込みが悪くなり、異音、振動が発生する場合があります。
性能を維持するため、クーキレイ専用のフィルターをご使用ください。

PAGE TOP

照明について

調光付壁スイッチで使用できますか?
調光機能付きのスイッチはご使用できません。一般の入/切スイッチをご使用ください。
照明のワット数はどのくらいですか?
各機種の照明消費電力は以下の通りです。
【照明消費電力】
BE・PT 最大35W
DRL・FUL 最大38W
照明の明るさはどの程度ですか?
各機種の照明の明るさは以下の通りです。
【器具光束数】
BE・PT 電球色:2300lm 昼白色:2890lm
DRL・FUL 電球色:1700lm 昼白色:2020lm
※各機種ともに、基本的な明るさはペンダント照明と同等とお考えください。お部屋全体を明るくするためには、間接照明を入れるなどの照明計画を別途ご検討ください。
照明の色を変えることはできますか?
各機種とも、リモコンで電球色/昼白色の切り替えが可能です。
LB・LC・LDの蛍光灯を、サークル型のLEDランプに交換できますか?
交換できません。
火災や事故の原因になりますので、FHC41(サークル型スリムタイプ)以外のランプは使用しないでください。
※2013年4月現在、FHC41に対応したLEDランプは市販されていません。
※LED光源はクーキレイ専用品のため、市販でのご購入はできません。
LEDの寿命はどのくらいですか。
LED 照明の光源寿命は40,000時間です(照明器具の寿命とは異なります)。
※光源寿命は、点灯しなくなるまでの総点灯時間または、全光束が点灯初期の70%に下がるまでの総点灯時間のいずれか短い時間を推定したものです。
LEDがきれたら自分で交換できますか。
お客様ご自身でのお取り替えはご遠慮いただいております。
お手数ですが、弊社お客様相談センター(TEL.0120-071-686)までご連絡ください。
受付時間/9:00~18:00(土、日、祝日、夏期休暇、年末年始を除く)
照明の配光特性データはありますか。
現在、各機種の配光特性データはご用意していません。

PAGE TOP

設置について

壁スイッチがない場所でも、ローゼットがあれば設置できますか?
設置は可能ですが、操作はリモコンのみとなります。また、その場合ブレーカーを切らないと主電源が落とせないため、常に待機電力(約0.5W)を消費します。
傾斜した天井に設置できますか?
傾斜した天井には設置できません。
ライティングダクトレールに設置できますか?
各機種とも、ライティングダクトレールには設置できません。 ただし、DRL・FULに限り、クーキレイ専用ライティングダクトレール「ペンダントサポーター(DRL/FUL専用)」に設置することで取り付け位置の調整が可能です。
BE・PTにペンダントサポーターを設置できますか?
BE・PTは取り付け方法が異なる為、ペンダントサポーターはご使用できません。
天井が低くても設置できますか?
各機種の対応天井高、特注対応については「特注について」をご確認ください。
この時、テーブル面からクーキレイ下端までの距離が1150mm以上確保できることをご確認ください。
ローテーブルで使用できますか?
推奨はしておりませんが、テーブル面からクーキレイ下端までの距離が1150mmであれば取り付けができます。
1150mm以上離れてしまいますと、捕集能力が下がる場合がございます。
耐震設計はしてありますか?
クーキレイは、日本照明器具工業会発行の「照明器具の耐震設計施工ガイドライン」に基づいて試験を実施し、震度6~7相当でも問題ないとしています(但し、天井面の破損等による落下は含まない)。
重量に耐えうる天井であれば、補強しなくても大丈夫ですか?
取り付けに不備があると、落下により怪我をするおそれがあります。
取り付け部の強度が分からない場合は、取り付け前に必ず工務店へご相談ください。

PAGE TOP

購入について

実機を見て確認したいのですが、どこで見られますか?
新宿、大阪の弊社ショールームにてご覧いただけます。詳しくは、SHOWROOMをご覧ください。
ネット販売はしていますか?
弊社ショッピングサイト「innoinnoオンラインショップ(http://www.innoinno-shop.jp)」からご購入できます。
店頭で販売はしていますか?
新宿、大阪の弊社ショールームにてご購入できます。
また、家具屋、キッチンメーカーショールーム等からのご購入も可能です。詳しくは、SHOWROOMをご覧いただくか、弊社営業部(TEL.042-753-1319、FAX.042-756-9575)までお問い合わせください。

PAGE TOP

メンテナンスについて

普段のお手入れ方法を教えてください。
各機種のお手入れ方法は下記お手入れ方法をご覧ください。

お手入れ方法
BE/PT
DRL/FUL
フィルターの交換目安はどのくらいですか?
各機種のフィルター交換目安は以下の通りとなります。

【BE・PTフィルターの交換目安】
プレフィルター 交換不要。汚れたらその都度お手入れしてください。(目安:1ヶ月に1回程度)
脱油フィルター 汚れたら交換※1
脱煙フィルター 交換目安:およそ1年※2
脱臭フィルター 交換目安:およそ1年※2

【DRL・FULフィルターの交換目安】
プレフィルター 交換不要。汚れたらその都度お手入れしてください。(目安:1ヶ月に1回程度)
脱油フィルター 汚れたら交換※1
脱煙フィルター 交換目安:およそ1年※2
脱臭フィルター 交換目安:およそ2年※2

※1 焼肉を2回以上行い、フィルターが黄色くなっている場合
※2 月1回焼肉を行った場合
*使用頻度が高い場合、交換目安よりも早く劣化する場合があります。
フィルターは水洗いできますか?
脱油フィルター、脱煙フィルター、および脱臭フィルターは水洗いできません。汚れた場合、新しいフィルターに交換してください。
プレフィルターは食器洗い乾燥機に入れて洗っても大丈夫ですか?
プレフィルターは食器洗い乾燥機に入れないでください。変形の原因になります。
使用済みフィルターの処分方法を教えてください。
使用済みのフィルターは各自治体のごみ分別方法に従い、廃棄してください。
フィルターの材質:
①脱油フィルター・・・難燃性ポリエステル
②脱煙フィルター・・・ポリプロピレン、ポリエステル
③脱臭フィルター・・・ポリエステル、ポリオレフィン、活性炭
クーキレイの保証期間を教えてください。
ご購入日より1年間の保証となります。
但し、ユーザー登録をしていただきますと、保証期間を3年に延長いただけます。
詳しくは、「クーキレイユーザー登録キャンペーン」をご覧ください。
故障したみたい。どうすればいいですか。
商品に同梱されている取扱説明書の「故障かなと思ったら」のページの手順に従い、一度ご確認ください。
それでも症状が変わらない場合は、弊社のお客様ご相談センター(TEL.0120-071-686)までご連絡ください。
受付時間/9:00~18:00(土、日、祝日、夏季休暇、年末年始を除く)

PAGE TOP